羅志華

　　    2022年年末，上海市普陀區(qū)人民檢察院公益檢察部門發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)多家超市為應(yīng)對物品失竊、惡意索賠等情況，在超市出入口安裝采集消費者人臉信息的攝像頭及相關(guān)技術(shù)設(shè)備。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這套人臉采集設(shè)備的單日采集量超3000條，累計采集人臉圖片已超20萬張，而消費者對此渾然不知。近日，普陀檢察院向相關(guān)行政執(zhí)法部門、公司等制發(fā)了檢察建議，督促拆除具有人臉識別功能的攝像頭，保護消費者個人隱私。

　　    人臉識別技術(shù)不僅具有攝像監(jiān)控功能，而且還可以智能識別消費者的身份，假如具有行竊或惡意索賠“前科”的消費者再次進入超市，智能攝像頭就能迅速將其識別出來，超市工作人員就可針對性地采取防范行動。假如不考慮隱私保護、信息采集和使用權(quán)限等問題，超市使用人臉識別來自保，在技術(shù)上的確是一種好辦法。

　　    然而，超市此舉方便了自己，卻僭越了消費者的隱私邊界。檢察官發(fā)現(xiàn)，位于超市監(jiān)控室的人臉數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，可以清楚地看到每位消費者進出超市的信息，設(shè)備也會對消費者的年齡、性別、心情、消費次數(shù)等進行后臺數(shù)據(jù)分析，并予以差異化提示。這些個人敏感信息不僅可被超市濫用，而且還可能被泄露出去，一旦如此，就會出現(xiàn)消費者的賬號被盜刷、信息被用于精準(zhǔn)詐騙、人臉被惡意P圖等諸多嚴重后果。

　　    更有甚者，一些超市在人臉圖片上還標(biāo)記出“可疑對象”，甚至打上了疑似“小偷”“槍手”等標(biāo)簽。這一做法對消費者的污辱性極強，在性質(zhì)上與現(xiàn)實中在他人身上貼上“疑犯”標(biāo)簽沒有什么差別。進一步而言，假如“疑似”出了錯，標(biāo)簽貼錯了對象，超市在防范行動中，還可能引發(fā)不必要的沖突，對消費者構(gòu)成嚴重侵權(quán)。

　　    上海普陀檢察院對相關(guān)部門和公司制發(fā)的檢察建議，對于整個社會也是一次提醒。人臉識別技術(shù)得到迅猛發(fā)展，給民眾帶來了刷臉消費等諸多便捷，也讓不法分子無處藏匿，大大提高了民眾的安全感。但人臉識別技術(shù)是一把雙刃劍，用對了地方，就會發(fā)揮出巨大的正面作用，倘若被濫用，則技術(shù)越先進，社會危害也越大。

　　    近年來，濫用人臉識別技術(shù)現(xiàn)象屢禁不止，由此引發(fā)的糾紛和訴訟也日見增多。有關(guān)專家、實務(wù)部門和輿論都呼吁，依法加大對人臉識別技術(shù)運用的監(jiān)管力度，尤其要對濫用人臉識別技術(shù)的某些“開創(chuàng)性”做法保持高度警惕。

　　    總之，人臉識別技術(shù)濫用一經(jīng)出現(xiàn)，就應(yīng)迅速加以治理，避免因違法濫用行為的成本很低而被更多地方和單位效仿。除了要監(jiān)督超市等濫用人臉識別技術(shù)的主體及時拆除具有人臉識別功能的攝像頭之外，還應(yīng)該徹底銷毀相關(guān)信息，并依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　    通過更具震懾力的處理，讓超市等行為主體均能認識到，對消費者最基本的尊重，是尊重他們的隱私權(quán)；公共場所、公共機構(gòu)采取防小偷等安保措施固然要加強，但切不可采取濫用人臉技術(shù)等害人利己的方法進行。

　　    供圖/視覺中國