5月27日，河南禹州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布案情通報，稱該局在組織開展打擊侵害消費者個人信息執(zhí)法行動中，查處一起侵害消費者人臉識別信息案件，禹州某樓盤售樓處擅自使用“人臉識別”技術采集消費者個人信息，被處罰金20萬元。

據(jù)禹州市市場監(jiān)督管理局通報，執(zhí)法人員對某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的樓盤項目售樓部進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)其安裝有9個“人臉識別”抓拍攝像頭，其中1個在進門處、6個在大廳，2個在洽談區(qū)。

市監(jiān)局現(xiàn)場通過該售樓部客服辦公室電腦上登錄“某云平臺”，發(fā)現(xiàn)有7個攝像頭正在采集消費者人臉識別信息。同時，在平臺內發(fā)現(xiàn)儲存有大量到訪客戶人臉識別抓拍圖片及視頻數(shù)據(jù)。該平臺通過人臉識別分析當日客流人數(shù)、客戶具體到訪時間及人臉識別相似度等信息。

經(jīng)查，2021年4月18日至2021年10月14日期間，該售樓部共抓拍案例全量到訪圖片及錄像數(shù)據(jù)124200條，客戶認證記錄180條，未明示收集、使用信息的目的、方式和范圍。

市監(jiān)局核查認為，該售樓部擅自使用“某云平臺”在線服務平臺抓拍到訪客戶信息，未明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，其行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定，禹州市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第九項的規(guī)定，責令當事人改正違法行為，并作出20萬元罰款的行政處罰。

27日，禹州市市場監(jiān)督管理局工作人員告訴記者，這次查處是市監(jiān)局在一次例行檢查中發(fā)現(xiàn)的，之后還會對轄區(qū)內其他企業(yè)進行檢查。“隨著現(xiàn)在技術的發(fā)展，我們結合著現(xiàn)在的實際情況，開展了這次檢查?，F(xiàn)在好多技術上的問題都很方便了，這些技術上的問題都要和法律相結合，所以查處了這個案件?！痹摴ぷ魅藛T稱，這也是禹州查處的第一例人臉識別罰款。

市監(jiān)局工作人員表示，涉事售樓部利用人臉識別技術，未取得消費者同意擅自收集和使用，侵害了消費者合法權益，該案對廣大消費者具有十分重要的警示意義。“絕大部分消費者對保護個人信息的意識不強，當事人采集、使用人臉信息，目的雖然是方便企業(yè)內部管理，但采集、使用人臉信息需要明確告知，需要消費者同意?！?/p>

同時禹州市市場監(jiān)督管理局提醒廣大經(jīng)營者應當加強對相關法律法規(guī)的學習，防止個人信息泄露、丟失。人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅消費者的財產(chǎn)安全、隱私安全等。

(gcy 來源:澎湃新聞)